আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১. তথ্য সংগ্রহ

s baji আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন s baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না)
• পছন্দের মুদ্রা: BDT বা USDT

১.২ KYC যাচাইকরণের তথ্য

পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• সেলফি ফটো (প্রয়োজনে)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

২. তথ্যের ব্যবহার

s baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অনির্ধারিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, USDT)
• গেম ও বেটিং পরিষেবা সরবরাহ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি
• বিবাদ নিষ্পত্তি এবং আইনি দাবির প্রতিক্রিয়া

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণের উদ্দেশ্যে

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান
• ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করা

২.৪ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

s baji আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ
• Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকিজ ও ওয়েবসাইট ডেটা

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

s baji আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের সেবা
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশ ব্যাংক বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের (BFIU) অনুরোধে
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) বিধিমালা মেনে চলতে

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

যদি s baji ভবিষ্যতে একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

s baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করতে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করে তথ্যের সুরক্ষা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে "প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে" সীমিত রাখা হয়।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া নির্ধারিত আছে।
• নতুন কর্মী নিয়োগের সময় কঠোর পরিচয় যাচাই করা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘিত হওয়ার ঘটনা ঘটে এবং এটি আপনার অধিকার বা স্বার্থের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হয়, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে ঘটনার বিবরণ, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ উল্লেখ করা হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। s baji এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।

৬.১ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে কারণসহ অবহিত করব।

আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

s baji কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্ধারণ আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং পরিষেবার প্রকৃতির উপর নির্ভর করে।

৭.১ সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথেই মুছে দেওয়া হয়।

৭.২ তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দিই বা বেনামী করে দিই যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। এই প্রক্রিয়া নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন

s baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে করা হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে।
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি চালু হলে।
• তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম পদ্ধতি উন্নত হলে।
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে